В предыдущем посте об плагиаторах, которые избрали себе местом хостинга Юкоз, под названием «Стартовая площадка для плагиаторов» я привел два случая своих контактов с их техподдержкой. Впечатления, скажем так, неоднозначные Но в обеих случаях толку от контактов с саппортом хостинга — ноль. Недаром около тысячи запросов в Яндексе идут со словом «подержка»

  Но ради объективности нужно сказать, что когда я отправил А-не ссылку на пост, который указан выше, письмо я от нее получил. С ее разрешения (просил, чтобы написала пост об работе техподдержки, но не согласилась) привожу текст ответа полностью:

«Здравствуйте.
С огромным интересом прочитала Вашу статью.
Красиво пишете, убедительно.
Хотелось бы задать Вам вопрос: а всегда ли Вы верите людям на слово?
Делаете ли все, что Вам говорят?
Посудите сами, Вы пишете письмо в официальную службу сервиса, при чем явно не напрягаясь с соответствующей формой подачи жалобы : «.. на вашем хостинге тупо скопирована моя главная страница ..», и это при том, что  «..как видите, из себя я не выходил, обращение адекватное ..», с требованием убрать Ваш контент. Ваш? А как проверить?

  У нас бывали случаи, что именно жалобщик, называющий себя «правообладателем», в конечном счете оказывался плагиатором!
Неужели Вы не понимаете, что основанием любых требований являются доказательства? А таковых, судя по всему, нет. Хотя на сегодняшний день есть масса способов доказать свое авторство на произведение ( депонирование у нотариуса, запись на диск, сохранение всех рабочих материалов, отправить свое «творение» себе заказным письмом и не вскрывать, напечатать в журнале  т. д., выбирайте любой подходящий ).

  Если бы Вы серьезно относились к своему творческому труду, Вы бы нашли способ, зная о ситуации с авторским правом в Интернете. Не станете ли Вы отрицать, что создавая оригинальный, интересный, а главное — нужный людям «объект авторского права», — он несомненно неоднократно будет подвергаться неправомерному использованию. И именно в ВАШИХ интересах обеспечить себя доказательной базой.

   Плюс ко всему, мы даже знаем, Виктор ли Вы? А вдруг в реальной жизни Вы — миловидная девушка Таня Иванова? Вы же паспортных данных не предъявляете.
Будучи, как видим, «мастером пера», куда проще с чувством выполненного долга нести в массы такие статьи, попросту не имея возможности в прямом смысле отстоять свои авторские права.
—
Все равно с уважением, А-на «  и т.д.

   Перед тем, как говорить об этом письме, я приведу Вам один факт. Когда у меня наглым образом скопировали главную страницу этого же сайта (http://at-first.info) на бесплатный хостинг Народ.ру, то на первое мое письмо в их саппорт (народовский, имею в виду) мне пришел ответ: «Перешлите нам, пожалуйста отсканированное заявление с подписью и указанием Ваших паспортных данных и адреса. После этого мы удалим сайт-нарушитель».

   Почему такое хорошее отношение? А просто админы Народа знают, что с бесплатников инфу крадут очень редко. Особенно на сайты на доменах второго уровня. А вот наоборот — почти постоянно. Ибо человек, не имеющий деньги на хостинг и на домен,  но имеющий желание заработать, часто не брезгует никакими методами, особенно копипастерскими. Теперь ситуация стала меняться, домены подешевели, скрипты поднаторели, вот и делаются всякие ГС, на которые выкачивается контент откуда только возможно…

  Вторая причина толерантности — элементарное человеческое отношение и компетентность. Если бы ко мне с самого начала на Народе отнеслись, как ко врагу, то я бы долго доказывал,  Юкозу. А тут потребовалось всего-навсего открыть два сайта и сравнить, что на первом (оригинале) ссылки ведут на страницы внутрь, а на другом (плагиате) ссылки ведут на оригинал

   А вот теперь возвратимся к письму А-ны. При всей его содержательности, письмо написано с двойной целью — оправдаться и уязвить (по-возможности). Эмоции оставим, и для начала приведу свой ответ:

 »Здравствуйте, А-на!
Искренне рад был получить от Вас письмо (без все-равно) Скажу даже больше — если бы я получил его после своих безответных к Вам обращений в процессе ликвидации плагиата, то этого поста бы не было.
 

    Здесь речь уже шла не столько об отстаивании авторских прав,   сколько о том, что мои обращения к Вам уходили в никуда. Хорошо,   что Вы сейчас высказали свою точку зрения, но что мешало это   сделать раньше, когда я безответно слал мейл за мейлом?

     Скорее, саппорт Юкоза или не привык к подобным   обращениям, или привык, что они выгорают сами собой, поэтому и не нужно никому особо отвечать. А тем более париться с чужими проблемами.
По сути: если к хостеру бесплатника поступает жалоба от автора сайта на домене второго уровня, то можете быть уверены, что эта жалоба обоснована. По крайней мере администраторы народ.ру в моем случае (был подобный случай) попросили только письменного обращения (или просто скан письма с адресом) для закрытия сайта на их хостинге.

  Те способы, которые Вы предлагаете я знаю так же. Но если я проживаю на Украине, то очень хочется увидеть, как делегация от Юкоз приезжает ко мне, чтобы вскрыть конверт, дабы потушить сайт вася_пупкин.юкоз.ру
  Вам не смешно?
  На моем блоге http://zakarpatye.net.ua/ есть статья «Как я воевал с
плагиаторами» . Я хотел на ней остановиться.
   Ладно, после Вашего ответа я уберу Ваши личные данные и
переработаю конец статьи.
 Если у Вас есть желание я могу так же опубликовать Ваше письмо в
следующем посте. Считаю, это будет в тему, чтобы Вы не считали меня меня Таней

 С уважением, Виктор»

   А вот теперь то, что в ответ не попало (то есть я этот текст из конца письма удалил):

  Что касается Вашего ответного письма, то давайте посмотрим: «…явно не напрягаясь с соответствующей формой подачи жалобы» — а что, у вас на Юкоз такая форма есть? Где с ней можно познакомиться?   Или это просто бюрократия в действии?

   Дальше — «…именно в ВАШИХ интересах обеспечить себя  доказательной базой» — у вас что, в техподдержку только после юрфака берут?

  А-на, при обращении в саппорт я не обязан ничего доказывать! Техподдержка для того и существует, чтобы разбираться! Сам факт моего обращения уже есть доказательство того, что мои права ущемлены. А тех. поддержка обязана разобраться, есть ли основание для жалобы.

И если я привел урл  своего сайта, который регистрировался на меня, и информация на сайте-плагиаторе эту информацию повторяет, то почему Вы не обратились к владельцу этого сайта?
  Я же привел данные о том, что полностью скопирована даже дата последнего обновления на моем сайте. И более чем уверен, что 08.2008 этих сайтов не существовало.

    Я понимаю, что к Вам применяют термин «корпоративная преданность», по которой ваши клиенты должны считаться правыми по-умолчанию, но у бесплатных хостингов есть один большой ньюанс, который нужно учитывать. Если у человека нет денег на оплату домена-хостинга, то и сил на авторскую информацию у него, часто, тоже нет.

  Вот такое завершение нашей переписки. Это без эмоций, просто констатация факта. И знаете, за что жаль — любая фирма или контора перестраивает психологию своих работников. Вот эта «преданность корпорации», о которой говорилось. Или ты будешь бдить наши интересы, или ты будешь бдить, но не у нас…